Μήλα σε μήλα: Προσοχή στις κρυφές χρεώσεις κατά τη σύγκριση υπηρεσιών λογισμικού Dance Studio!

Εάν είστε είτε στην αγορά για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε λογισμικό διαχείρισης στούντιο χορού είτε στην αγορά για εναλλαγή από τον τρέχοντα πάροχο λογισμικού χορού στούντιο, η σύγκριση του κόστους τους μπορεί να είναι δύσκολη. Μερικά μπορεί να φαίνεται φθηνότερα, αλλά στην πραγματικότητα έχουν κρυφό κόστος που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού λάβετε μια απόφαση. Για να βεβαιωθείτε ότι συγκρίνετε τα «μήλα με τα μήλα», για να το πείτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει υπόψη αυτές τις 5 κρυφές χρεώσεις ή αποφύγετε εντελώς. Jon Koerber από ClassJuggler Dance εξηγεί.

# 1: Χαμηλή είσοδος με μηνιαία χρέωση με επιτάχυνση τιμολόγηση ανά μαθητή

Οι περισσότεροι από τους κορυφαίους παρόχους λογισμικού σχολής χορού σε απευθείας σύνδεση χρεώνουν με βάση τον αριθμό των μαθητών που έχετε. Η τιμολόγηση είναι δομημένη με αυτόν τον τρόπο ώστε να καλύπτει το κόστος του παρόχου για αποθήκευση δεδομένων, διακομιστές, παρόχους υπηρεσιών και τους υπαλλήλους που σας παρέχουν υπηρεσίες και υποστήριξη.

Αλλά προσέξτε: Για να αποκτήσετε την επιχείρησή σας, ορισμένοι πάροχοι θα σας δελεάσουν με ένα εξαιρετικά χαμηλό κόστος για αυτήν την πρώτη βαθμίδα, αλλά στη συνέχεια θα αυξήσετε σημαντικά την τιμή για τα επόμενα επίπεδα αντί για μια δίκαιη και σταδιακή αύξηση καθώς μεγαλώνετε. Κατά συνέπεια, καταλήγετε να πληρώνετε περισσότερα ανά μαθητή όσο μεγαλώνει το σχολείο σας. Η αύξηση ενός μαθητή δεν θα πρέπει να διπλασιάσει ή να τριπλασιάσει το κόστος σας!

Η λύση: Μην απορροφηθείτε από τον πάροχο με τη χαμηλότερη τιμή ανά μήνα για ένα μικρό σχολείο χωρίς πρώτα να βεβαιωθείτε ότι κάθε νέα βαθμίδα τιμολόγησης είναι απλή μαθηματική. Αναζητήστε έναν πάροχο που αυξάνει το μηνιαίο επιτόκιο πάνω από τη βασική τιμή σε ίσες, σταδιακές αυξήσεις. Για παράδειγμα, στο ClassJuggler, χρεώνουμε 5 $ / μήνα πάνω από τη βασική τιμή για κάθε επιπλέον 150 μαθητές που έχετε στο σύστημα. Εάν ένας πάροχος δεν είναι σε θέση να δείξει ότι το μοντέλο τιμολόγησής του είναι αρκετά διαβαθμισμένο έτσι, αποφύγετε!

# 2: Πώς χειρίζεται ο πάροχος πολλές τοποθεσίες

Έχετε περισσότερες από μία τοποθεσίες ή σκοπεύετε να στο μέλλον; Αυτό είναι υπέροχο! Έχοντας μια πλήρη υπηρεσία λογισμικού χορού στούντιο θα σας εξοικονομήσει τεράστιο χρόνο.

Ντέσμοντ Ρίτσαρντσον

Αλλά προσέξτε : Δεν χειρίζονται όλοι οι πάροχοι πολλές τοποθεσίες με τον ίδιο τρόπο. Για παράδειγμα, ορισμένοι προσφέρουν έκπτωση (και μερικές όχι) εάν έχετε πολλές τοποθεσίες και τις διαχειρίζεστε ξεχωριστά.

Η λύση : Εάν ναι, ρωτήστε τον πάροχο πώς χειρίζεται αυτό το κόστος. Για παράδειγμα:

• Σας προσφέρουν έκπτωση εάν έχετε πολλές τοποθεσίες; Το δικό μας είναι 10 τοις εκατό, για παράδειγμα.
• Σας επιτρέπουν την επιλογή λειτουργίας δύο ή περισσότερων τοποθεσιών από έναν μόνο λογαριασμό; Παρόλο που υπάρχουν πλεονεκτήματα για την εκτέλεση κάθε τοποθεσίας ξεχωριστά (για λόγους τήρησης βιβλίων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς λογαριασμούς επεξεργασίας εμπόρου για κάθε τοποθεσία, για παράδειγμα) θα μπορούσε να υπάρξει σημαντική εξοικονόμηση κόστους μηνιαίως εάν δεν χρειάζεται να τις εκτελείτε ξεχωριστά. Στο ClassJuggler, σας δίνουμε την επιλογή.

# 3: Το κρυφό κόστος κακής χρηστικότητας ή κακής υποστήριξης πελατών

Σχεδόν οποιαδήποτε υπηρεσία λογισμικού χορού με πλήρεις δυνατότητες μπορεί να είναι λίγο συντριπτική την πρώτη φορά που θα αρχίσετε να το μαθαίνετε. Ορισμένοι πάροχοι απλοποιούν τη διαδικασία, δίνοντάς σας πρόσβαση σε εκπαιδευτικά βίντεο, σε απευθείας σύνδεση εγχειρίδια ή πρόσβαση σε ειδικούς υποστήριξης πελατών.

Αλλά προσέξτε: Εάν το λογισμικό είναι δύσκολο στη χρήση (μη διαισθητικό, μπερδεμένο, κ.λπ.), θα πρέπει καλύτερα να ελπίζετε ότι ο πάροχος λογισμικού στούντιο χορού έχει εξαιρετικές επιλογές εξυπηρέτησης πελατών, επειδή μπορεί να σας κοστίσει χρόνο. Και ο χαμένος χρόνος σας κοστίζει χρήματα. Εξετάστε, για παράδειγμα:

• Εάν χρειαστούν 6 βήματα για να κάνετε μια συγκεκριμένη διαδικασία με τον πάροχο Α, αλλά μόνο 2 βήματα για να κάνετε το ίδιο με τον πάροχο Β και αυτή η διαδικασία είναι κάτι που εσείς και το προσωπικό σας πρέπει να κάνετε αρκετές φορές την ημέρα, αυτό το ζήτημα χρηστικότητας δεν θα σας απογοητεύσει απλώς αλλά και σας κόστισε.
• Εάν ένας πάροχος δεν έχει ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών (κάποιοι δεν!), Η προσπάθειά σας να το λύσετε μόνοι σας μπορεί να σας πάρει 30 λεπτά για να κάνετε κάτι που μπορεί να έχει επιλύσει μια τηλεφωνική κλήση τριών λεπτών.

Η λύση : Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο:

υποστηρίξατε τον εαυτό σας το 2016;

• Δοκιμάστε πριν αγοράσετε! Οι περισσότεροι (αλλά όχι όλοι) πάροχοι υπηρεσιών λογισμικού χορού σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε το πρόγραμμα προτού αρχίσετε να επενδύετε χρόνο και χρήμα. Μερικοί έχουν ακόμη μια πλήρως οργανωμένη περιήγηση προϊόντων, ώστε να μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις με έναν ζωντανό πράκτορα καθώς σας δείχνουν γύρω σας. Δοκιμάστε μερικές από τις διαδικασίες που νομίζετε ότι θα πρέπει να κάνετε καθημερινά και δείτε πόσα βήματα χρειάζεται. Δοκιμάστε το ίδιο με έναν άλλο πάροχο λογισμικού και δείτε πώς συγκρίνεται.
• Δοκιμάστε τη ζωντανή υποστήριξη! Εάν ο πάροχος σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε, χρησιμοποιήστε τη ζωντανή υποστήριξη πελατών αυτή τη στιγμή για να ελέγξετε την ποιότητα και τη διαθεσιμότητα. Διαθέτουν καθόλου ειδικούς υποστήριξης; Διατίθενται μέσω τηλεφώνου ή απλώς μέσω email; Εάν δεν φτάσετε σε κάποιον ζωντανό και πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας, πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβετε απάντηση;
• Δοκιμάστε τις επιλογές υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης. Εάν έχουν μια περίοδο δοκιμής πριν από την αγορά, διερευνήστε πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να βρείτε και να κατανοήσετε πώς να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες δυνατότητες. Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες υποστήριξης στα αρχεία βοήθειας; Προσφέρουν εκπαιδευτικά βίντεο για να σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία;

# 4: Αναζητήστε ειδικές εκπτώσεις

Ανάλογα με τη φύση της επιχείρησής σας, ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε εκπτώσεις μπόνους με ορισμένους παρόχους, αλλά όχι με άλλους. Ακολουθούν ορισμένοι που πρέπει να αναζητήσετε εάν ισχύουν για την επιχείρησή σας:

• Μη κερδοσκοπικές εκπτώσεις : Εάν η επιχείρησή σας είναι μη κερδοσκοπική, δείτε εάν ο πάροχος σας δίνει έκπτωση για αυτό.
• Εκπτώσεις εναλλαγής: Ρωτήστε εάν ο πάροχος σας δίνει έκπτωση εάν χρησιμοποιείτε επί του παρόντος ανταγωνιστικό προϊόν.
• Εκπτώσεις σε πολλές τοποθεσίες: Ελέγξτε και δείτε εάν ο πάροχος αποσύρει μερικές από τις μηνιαίες χρεώσεις εάν έχετε αρκετές τοποθεσίες τις οποίες διαχειρίζεστε ξεχωριστά.
• Μαζικές εκπτώσεις για franchises: Εάν εκτελείτε ή είστε μέρος μιας λειτουργίας franchise, ορισμένοι πάροχοι θα προσφέρουν σε κάθε δικαιοδόχο έκπτωση. Βεβαιωθείτε και ρωτήστε!

# 5: Ερευνήστε το επιπλέον κόστος εάν προσθέσετε επεξεργασία εμπόρου

Όλοι οι σύγχρονοι πάροχοι λογισμικού χορού με πλήρεις δυνατότητες προσφέρουν ολοκληρωμένη επεξεργασία πιστωτικών καρτών ως πρόσθετο στο λογισμικό διαχείρισης στούντιο. Θα θελήσετε να επιλέξετε έναν πάροχο λογισμικού με έναν αξιόπιστο συνεργάτη επεξεργασίας εμπόρου που έχει καλές τιμές και σταθερή υποστήριξη πελατών.

αδερφή λι μιν χο

Αλλά προσέξτε: Υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια εταιρεία λογισμικού χορού και τον πάροχο εμπόρων:

• Θα παρέχει η εταιρεία λογισμικού στούντιο χορού άμεση υποστήριξη για τον λογαριασμό εμπόρου μου ή θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί μου εάν έχω απορίες;
• Θα μου χρεώσουν ένα τέλος υπηρεσίας για να προσθέσω την επεξεργασία εμπόρου στον λογαριασμό λογισμικού του στούντιο μου;

Παρόλο που υπάρχουν πάντα έξοδα επεξεργασίας εμπόρου που σχετίζονται με την αποδοχή πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας (ανά χρέωση ανά είδος, ποσοστιαίες χρεώσεις, συμμόρφωση με PCI, ρυθμιστικές χρεώσεις κ.λπ.), ορισμένοι πάροχοι λογισμικού χορού προσθέτουν τη δική τους μηνιαία χρέωση υπηρεσίας πάνω από όλες τις άλλες χρεώσεις που πληρώνετε - μερικές φορές έως και 30 $ επιπλέον κάθε μήνα! Αυτό το ονομάζω «διπλή εμβάπτιση», καθώς ο πάροχος λογισμικού λαμβάνει ήδη ένα μέρος των τελών επεξεργασίας σας στο πίσω μέρος σε δικαιώματα.

Σχετικά με το ζήτημα της υποστήριξης, πολλοί πάροχοι λογισμικού δεν διαθέτουν την εξειδίκευση και τα εργαλεία για να υποστηρίξουν τις συνεργαζόμενες εμπορικές υπηρεσίες τους, οπότε απλώς θα σας κατευθύνει να καλέσετε το 800 # του παρόχου εμπόρου όπου θα μπορούσατε να περάσετε ώρες προσπαθώντας να λάβετε απάντηση στις ερωτήσεις σας .

Η λύση : Ρωτήστε εκ των προτέρων εάν ο πάροχος λογισμικού χρεώνει τυχόν χρεώσεις πέραν των τελών επεξεργασίας εμπόρου. Αποφύγετε τις εταιρείες που κάνουν διπλή μείωση των τελών. Ρωτήστε επίσης εάν ο πάροχος λογισμικού σας θα χειριστεί όλες τις ανάγκες υποστήριξής σας για τον λογαριασμό εμπόρου σας. Ενώ οι περισσότεροι πάροχοι δεν μπορούν να παρέχουν αυτό το επιπλέον επίπεδο υπηρεσίας, αυτό είναι ένα από τα πρόσθετα που η εταιρεία μας παρείχε πάντα στους πελάτες μας.

Από τον Jon Koerber, ClassJuggler Dance

Συνιστάται για εσένα

• Το Steps on Broadway ανακοινώνει το Carol Paumgarten Fund για την υποστήριξη υποτροφιών
• Νέα στούντιο χορού της Νέας Υόρκης για να ανοίξουν ξανά: Τι να περιμένετε
• Η Stagestep λανσάρει ένα καθαριστικό ενός βήματος για το στούντιο σας