Ιδιοκτήτης Dance Studio | Απρίλιος 2024

Ας μιλήσουμε για την πρώτη εντύπωση.

Μια φίλη μου έχει δίδυμα τριών ετών και έκανε κράτηση online για ένα μικρό μάθημα tots. Συμπλήρωσε όλες τις πληροφορίες της και της είπαν: «Ελάτε στο στούντιο αυτή τη στιγμή για το μάθημά σας». Είναι τόσο ενθουσιασμένη και ανυπομονεί.

Παίρνει τα δύο μικρά της παιδιά στο στούντιο και φτάνει μέσα από την πόρτα και, αμέσως, παρατηρεί, 'Εντάξει, δεν υπάρχει κανείς εδώ να με χαιρετήσει.'Είδε ότι ο δάσκαλος δίδαξε μια τάξη και ήταν πολύ απασχολημένος. Όταν τελικά μπόρεσε να συνδεθεί με τον δάσκαλο συνέβησαν τα εξής:

Δάσκαλος: 'Δεν ήξερα ότι ήρθες.'

Ο φίλος μου: «Ω, αλλά συμπλήρωσα την αίτηση στο διαδίκτυο και μου είπαν να έρθω αυτή τη στιγμή».

Δάσκαλος: «Δεν μπορώ να σε βρω στο σύστημα. Θα χρειαστεί απλώς να συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα αίτησης εδώ. '

Τότε, ο φίλος μου κυριολεκτικά συμπληρώνει τα πάντα.Αμέσως, αυτή η αίσθηση του να έρχεσαι σε αυτό το στούντιο με τα παιδιά έχει ήδη αμαυρωθεί.Τότε, κανείς δεν την έδειξε. Κανείς δεν έκανε την προσπάθεια να συνεργαστεί μαζί της.

Στο τέλος του μαθήματος, δεν υπήρχε διαδικασία, δεν υπήρχε πρόσκληση, δεν υπήρχε έλεγχος για να δείτε, 'Πώς το έκανες; Τι σκέφτηκες?' Μόλις βγήκε έξω.

Αναρωτιέμαι πραγματικά, ως ιδιοκτήτης στούντιο, πόσο καλά καθοδηγούμε αυτές τις διαδικασίες επιβίβασης για να καλωσορίσουμε τους νέους μαθητές μας;Έχουμε μόνο ένα κλάσμα του δευτερολέπτου για να μπορέσουμε να κάνουμε αυτόν τον απίστευτο παράγοντα «wow» ευπρόσδεκτοι να τους κάνουν να νιώσουν πολύτιμοι, να τους κάνουν να νιώσουν μέρος της οικογένειας στο στούντιο σας από εκείνη την πρώτη στιγμή.

Είναι μια πολύ καλή ερώτηση να ρωτήσετε τον εαυτό σας και επίσης να ζητήσετε από τους δασκάλους σας να σκεφτούν: «Τι θα χρειαζόταν για να υπερβούμε εντελώς τις προσδοκίες των νέων μαθητών μας; Τι ερωτήσεις θα πρέπει να τους κάνουμε; Τι πρέπει να τους δείξουμε όταν έρχονται από την πόρτα; Πώς μπορούμε να τους κάνουμε να αισθάνονται συνδεδεμένοι και πολύτιμοι, ώστε να μείνουν μαζί μας για πολύ καιρό; '

μπαλέτο John Neumeier

Θέλω να μοιραστώ μαζί σαςοι τρεις συμβουλές μου για τη δημιουργία μιας μαγικής πρώτης εντύπωσης στο στούντιο σας.

# 1. Συστήματα.

Η πρώτη συμβουλή είναι να αποκτήσετε ένα πραγματικά καλό σύστημα για να ενημερώσετε τους δασκάλους σας ότι έχουν έναν νέο μαθητή που μπαίνει στην τάξη, επειδή τίποτα δεν λέει επαγγελματικό, 'Ω, δεν ήξερα ότι επρόκειτο να γίνετε μέλος.'

Θέλουμε να προκαλέσουμε την άφιξή τους. Θέλουμε να τους χαιρετήσουμεμε το όνομα καθώς έρχονται από την πόρτα, όχι μόνο το όνομα του μαθητή αλλά και το όνομα του γονέα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Κάνει όλη αυτή την αίσθηση, 'Ουάου, πολύ λεπτή εξυπηρέτηση εδώ.'

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους το κάνουμε αυτό είναι χρησιμοποιώντας το Trello.Το Trello είναι αυτός ο φανταστικός κόμβος επικοινωνίας για ολόκληρη την ομάδα σας. Μπορεί να σας επιτρέψει να διατηρήσετε επαφή και να στείλετε μηνύματα στους καθηγητές σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενημερώσετε τον δάσκαλό σας μέσω του Trello στο σχέδιο της εβδομάδας: «Γεια σου, Τζένη. Έχετε τη Σάρα, η οποία είναι οκτώ, και τη μητέρα της, Μαίρη, να έρχονται στην τάξη αυτή την εβδομάδα. Φροντίστε να τους κάνετε να νιώσουν απίστευτα ευπρόσδεκτοι και να αποκτήσετε μια πραγματικά ισχυρή αρχική εντύπωση. '

# 2. Απεικονίζω.

Η δεύτερη συμβουλή είναι να αφιερώσετε λίγο χρόνο με τους καθηγητές σας να απεικονίσουν πώς θα μοιάζει η πιο υπέροχη πρώτη τάξη για έναν νέο μαθητή. ρεΑκατέργαστο αυτό από τους εκπαιδευτικούς σας: «Τι είδους ερωτήσεις θα μπορούσαμε να τους κάνουμε; Πώς θέλουμε να ρυθμιστεί το δωμάτιο; Τι είδους μουσική θα παίζαμε; '

Ας δημιουργήσουμε πραγματικά μια διαδικασία για την πρώτη εντύπωση που μπορείτε στη συνέχεια να βάλετε σε μια πραγματικά σαφή λίστα ελέγχου. Για παράδειγμα, 'Βήμα πρώτο, παίξτε μουσική. Βήμα δεύτερο, ρυθμίστε τον πίνακα με τις πληροφορίες. Βήμα τρίτο, ανοίξτε την πόρτα. '

Πραγματικά ξεκαθαρίστε τον δάσκαλό σας, ώστε να έχετε ένασυστηματική και τυποποιημένη διαδικασίαγια αυτήν την πρώτη τάξη.Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορούμε να επιδιώκουμε είναισυνοχή.Εάν οι δάσκαλοί σας έχουν την ευκαιρία να πουν, 'Ω, δεν θα ήταν υπέροχο αν το κάνετε αυτό;' ή 'Θεωρώ ότι αυτό λειτουργεί τόσο καλά', ο δάσκαλός σας θα είχε μεγαλύτερη επένδυση και πιο πιθανό να το εφαρμόζει κάθε εβδομάδα και να το δώσεισυνεπής μαγική πρώτη εντύπωση.

# 3. Λάμπω.

Η τρίτη συμβουλή είναι να προσθέσετε λίγο λάμψη.Εάν το σκεφτείτε, τι θα ξεπεράσει πραγματικά την προσδοκία;

Μερικά στούντιο δίνουν στον μαθητή ένα μικρό δώρο καλωσορίσματος. Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο μια μικρή γραβάτα. Τίποτα τεράστιο, αλλά μόνο η αίσθηση του «Καλώς ήλθατε. Εδώ είναι ένα μικρό δώρο για να σας καλωσορίσω. '

Ίσως θέλετε να μιλήσετε με τους δασκάλους σας για συγκεκριμένα πώς μπορείτε να δώσετε σε αυτόν τον νέο μαθητή κάποια επιπλέον σχόλια, κάποιο επιπλέον μέρος τόσο κατά τη διάρκεια του μαθήματος όσο και στο τέλος. Είναι πολύ σημαντικό να δοκιμάσετε και να διευκολύνετε αυτήν τη διαδικασία.

Στο τέλος της τάξης, συχνά είναι χάος. Υπάρχουν παιδιά, υπάρχουν γονείς, υπάρχουν πολλά που συμβαίνουν, αλλά είναι πραγματικά σημαντικό αν μπορούμε να κάνουμε λίγο ψίθυρο στον μαθητή ή στον γονέα στη μέση της τάξης και να πούμε, 'Μόλις σκέφτηκα ότι θα μου αρέσει να περνάς λίγα λεπτά μαζί σου μετά το μάθημα και να μοιράζεσαι μαζί σου πώς τα πήγαινε και να δεις αν έχεις απορίες. '

Αφιερώνοντας αυτό το χρόνο για να ενσταλάξετε ότι σας ενδιαφέρει και ότι έχετε επενδύσει καλά σε αυτά έχοντας μια υπέροχη εμπειρία μιλάει πολλά για το ποιοι είστε ως στούντιο και τα αποτελέσματα που θέλετε να αποκτήσουν οι μαθητές σας.

Το άλλο αγαπημένο μου πράγμα για την ανάπτυξη αυτής της μαγικής πρώτης εντύπωσης είναι ότι πιο συχνά από ό, τι όχι, αν μπορείτε εντελώςχτυπήστε τις κάλτσεςσε αυτήν την πρώτη περίπτωση, θα διαπιστώσετε ότι θα αρχίσουν να μιλούν για εσάς.Οι μαμάδες θα ήταν σαν, «Πρέπει να έρθετε σε αυτό το στούντιο» και θα έχετε καταπληκτικές παραπομπές από στόμα σε στόμα όλα λόγω αυτής της εμπειρίας που έχετε δημιουργήσει και της φροντίδας και της αγάπης που έχετε θέσει σε αυτήν τη διαδικασία καλωσορίσματος για οι μαθητές σας.

όροφος στούντιο

Αν ψάχνετε περισσότερους τρόπους για να αναπτύξετε το στούντιο σας, έχω συνθέσει τους απόλυτους αγαπημένους μου 100 τρόπους για να μεγαλώσετε το στούντιο σας - τους πιο αποδεδειγμένους, πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να μεταφέρω γρήγορα περισσότερους μαθητές από την πόρτα - και να τα βάλω όλα σε ένα δωρεάν PDF.

>> ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ 100 ΤΡΟΠΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΕΤΕ ΤΟ ΣΤΟΥΝΤΙΟ ΣΑΣ ΕΔΩ<<

Πότε ήταν η τελευταία φορά που εντυπωσιάστηκες με αυτήν την πρώτη εντύπωση με μια εταιρεία;Θα μπορούσε να ήταν σε ένα εστιατόριο ή ίσως το κομμωτήριο. Μοιραστείτε στα σχόλια παρακάτω μια εμπειρία στην οποία εκπλαγείτε εντελώς από την ποιότητα της υπηρεσίας που λάβατε από μια εταιρεία. Θα θέλαμε να τα διαβάσουμε.

Από την Chantelle Bruinsma Duffield του Studio Strategist στο StudioExpansion.com .