Ιδιοκτήτης Dance Studio | Απρίλιος 2024

Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα για πλοήγηση ως ιδιοκτήτης στούντιο, ειδικά όταν επιστρέφετε στο εξάμηνο, είναι η μετάβαση των οικογενειών σας σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία εγγραφής. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μήνα, η εγγραφή τους είναι εγγυημένη. Δεν χρειάζεται ποτέ να ζητήσετε από τους άλλους να εγγραφούν ξανά.

Και έτσι, σήμερα θέλω να μοιραστώ πώς να επικοινωνήσω αποτελεσματικά μια μετάβαση σε αυτόματη εγγραφή - συμπεριλαμβανομένων των τριών μαγικών λέξεων που το κάνουν μόνο ένα όνειρο.

Πρόσφατα καθοδηγήσαμε έναν από τους όμορφους πελάτες μας στο Studio Expansion μέσω αυτής της διαδικασίας. Το όνομά της είναι Μαρίνα και είναι από το Κουίνσλαντ της Αυστραλίας.

Στο στούντιο της, η Μαρίνα είχε κάνει ένα τέτοιο πολύ χειροκίνητο, πολύ δυσκίνητο έργο να πρέπει να εγγράψει εκ νέου κάθε μαθητή για την επόμενη συνεδρία. Θέλαμε να διευκολύνουμε και να αυτοματοποιήσουμε ολόκληρο το τμήμα της διαχείρισης του στούντιο της.

Bachaton 2013

Είναι όλα πολύ καλά και καλά να έχουμε όλα τα συστήματα για αυτοματοποιημένη εγγραφή, αλλά πώς μπορείτε πραγματικά να ενσωματώσετε τις οικογένειες; Αυτό που θα μοιραστώ μαζί σας είναι η διαδικασία που έχουμε χτυπήσει για τη Μαρίνα.

Το πρώτο πράγμα που κάναμε είναι ότι εξετάσαμε μερικούς διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας αυτής της μετάβασης.

Όταν κάνετε μια τέτοια αλλαγή, η επικοινωνία πρέπει να είναι πεντακάθαρη. Αρχικά λοιπόν, γράψαμε τρία όμορφα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διασαφήνισαν ξεκάθαρα αυτήν την αλλαγή. Εδώ χρησιμοποιούμε τις μαγικές μας λέξεις.

Η ΕΥΚΟΛΗ είναι μαγική λέξη # 1.

Το CONVENIENT είναι η μαγική λέξη # 2.

Το EFFORTLESS είναι η μαγική λέξη # 3.

Και μια τέταρτη μαγική λέξη μπόνους: ΑΠΛΟΣ .

Έτσι αναρωτιόμαστε, «Πώς θα επικοινωνήσουμε εύκολα, βολικά, αβίαστα και απλά;» Στη συνέχεια, κυριολεκτικά, κάθε πρόταση που γράφουμε μιλάει σε μία από αυτές τις λέξεις.

Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι μοιραζόμαστε ότι είμαστε τόσο ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι προχωρούμε σε ένα εύκολο και βολικό σύστημα εγγραφής που θα κάνει τη ζωή σας πολύ πιο απλή. Όλα θα πάνε από δυσκίνητα σε αβίαστα.

Σε όλη τη διαδρομή, συνεχίζουμε να τονίζουμε εκ νέου αυτήν τη θετικότητα στο στούντιο.

Κάναμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και μετά κάναμε επίσης ένα όμορφο, μεγάλο σημάδι Τη στιγμή που μπήκαν στο στούντιο της Μαρίνας, είχαμε μια όμορφη πινακίδα που έλεγε: «Τρία βήματα για να κάνουμε την εγγραφή χωρίς κόπο». Υπήρχε μια υπέροχη φούσκα που έλεγε: 'Δεν ακούγεται τόσο ονειρικό;' Πραγματικά διασκεδάσαμε και το κάναμε παιχνιδιάρικο.

Στην πινακίδα, κάναμε τα τρία πολύ απλά βήματα για να κάνουμε:

Βήμα πρώτο, μεταβείτε στη διεύθυνση www.dadadadada.com.
Βήμα δεύτερο, επιλέξτε τα μαθήματά σας για εγγραφή.
Και το τρίτο βήμα, αυτό είναι! Τελειώσατε.

Το πώς παρουσιάζουμε την αλλαγή είναι πώς θα το λάβουν.

Το κάναμε τόσο προσιτό για τους ανθρώπους να νιώθουν άνετα και ήρεμα. Δεν μπορούμε να σκεφτούμε νευρικά, «Θα το μισούν. Θα το μισούν. ' Όχι, όχι, όχι, θα το λατρέψουν! Θα είναι εξαιρετικά εύκολο, εξαιρετικά εύκολο, πολύ εύκολο!

Το πιο σημαντικό πράγμα εδώ είναι απλώς να επαναλάβουμε ότι αν κάποιος έχει οποιαδήποτε πρόκληση, να έρθει στη ρεσεψιόν και θα σας καθοδηγήσουμε δίπλα-δίπλα.

Μια άλλη μικρή συμβουλή που κάναμε ήταν να ηχογραφήσουμε ένα βίντεο ScreenFlow που τους έδειχνε να βάζουν τα στοιχεία τους.

Τώρα λοιπόν είχαμε ένα απλό βίντεο που θα μπορούσαμε να στείλουμε μέσω email σε οικογένειες που τους δείχνουν πώς να χρησιμοποιούν αυτό το διαδικτυακό σύστημα. Οι άνθρωποι το άρεσαν επειδή μπορούσαν απλά να πατήσουν το παιχνίδι και να παρακολουθήσουν πόσο απλά ήταν τα βήματα. Θα μπορούσαν ακόμη και να σταματήσουν μετά από κάθε βήμα στο βίντεο για να κάνουν κάθε βήμα καθώς προχώρησαν.

Το καλύτερο πράγμα για αυτήν τη διαδικασία επικοινωνίας είναι ότι σας σώζει από να κατακλύζεστε από πολλές ερωτήσεις. Είμαι μεγάλος θαυμαστής που προλαμβάνω τις δυσλειτουργίες των συστημάτων και δίνω στους ανθρώπους τα εργαλεία που μπορούν να καταλάβουν μόνα τους. Σας εξοικονομεί επίσης πολύ πονοκέφαλο.

Αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα ενός εξαιρετικά εύκολου, βολικού, αβίαστου συστήματος που μπορείτε να φέρετε στο στούντιο σας για να κάνετε τη ζωή σας πολύ πιο αδύναμη.

Τι μας αρέσει να κάνουμε εδώ Επέκταση στούντιο είναι να κάνεις τη ζωή σου πιο εύκολη και να κάνεις το στούντιο σου πιο χαρούμενο να τρέχεις.

Έτσι έχω δημιουργήσει ένα Φύλλο εξαπάτησης χωρίς κόπο για απλοποίηση αυτής της διαδικασίας για εσάς. Επομένως, παρακολουθήστε με να περνάω αυτήν τη διαδικασία σε ένα γρήγορο βίντεο εδώ και κατεβάστε το Cheat Sheet κάνοντας κλικ εδώ .

Θα κάνει τη ζωή σας αεράκι!

Από την Chantelle Duffield της StudioExpansion.com.